Напоминания о приеме, подтверждения визита и короткие уточнения перед записью — привычная часть ежедневной работы клиники. Эти сообщения помогают поддерживать актуальность расписания, снижать риск пустых кресел и сохранять понятную коммуникацию с пациентом. Но сейчас даже такая привычная коммуникация оказывается под риском: интернет может работать нестабильно, мессенджеры — становиться недоступными для части сценариев, а стоимость массовых СМС у классических провайдеров продолжает расти.
При этом пациентам по-прежнему удобно получать короткие сервисные сообщения в СМС. Они приходят прямо на телефон, не требуют интернета и подходят для быстрых ответов. Но если пациент подтверждает прием или задает вопрос в ответ на СМС, важно, чтобы этот ответ сразу попал в работу клиники.
IDENT вместе с UIS помогает клинике работать с СМС как с полноценным каналом общения, а не только как с односторонними уведомлениями.
Администратор может работать с СМС так же, как с чатами: отправлять подтверждения приемов, получать ответы пациентов и продолжать переписку внутри программы без перехода в другие сервисы.
Функции доступны только при подключении UIS ОМНИ.
Что это дает клинике:
✔️ Привычный канал для пациентов. СМС подходит для коротких сервисных сообщений и не требует от пациента интернета.
✔️ Экономия на ежедневных коммуникациях. СМС от UIS помогают в разы снизить стоимость ежедневных подтверждений приемов по сравнению с классическими СМС-провайдерами.
✔️ СМС становятся частью общего диалога. Ответы пациентов появляются в IDENT рядом с другими сообщениями — в окне «Активные чаты», где администратор может продолжить переписку.
✔️ Больше контроля над обращениями. Команда видит переписку, ответы пациентов и результат общения в общей цепочке обращений.
Мы продолжаем развивать IDENT так, чтобы ежедневная коммуникация с пациентами оставалась удобной, управляемой и не зависела от ограничений отдельных каналов связи.
