Автоматическое подтверждение приемов через Zabota 2.0, LoyalMed и Сегмент+

В клиниках растет запрос на автоматизацию подтверждения приемов и рассылок, поскольку эти процессы отнимают у администраторов много времени. Подходы к массовым коммуникациям у всех организованы по-своему — IDENT учитывает это и помогает гибко выстроить процесс.

Мы сознательно разделили роли для уверенности в каждом этапе:
• IDENT отвечает за управление процессами и контроль качества коммуникаций.
• Наши партнеры Zabota 2.0, LoyalMed и Сегмент+ — за качественную доставку рассылок и персонализацию сценариев.

С любым сервисом-партнером клиника может автоматизировать подтверждения приемов — ответы пациентов обработает программа:
✔️ Пациент подтвердил запись через автоматическую рассылку → статус подтверждения сразу отображается в расписании.
✔️ Пациент попросил отменить или перенести прием → запрос появится в виджете, сигнализируя о необходимости срочно отреагировать.

Результаты работы удобно отслеживать в отчете «Эффективность подтверждения приемов». В нем видна статистика не только по подтверждениям администраторов, но и по автоподтверждениям: охват, доля подтверждений и фактическая доходимость.

Подключить Zabota 2.0, LoyalMed и Сегмент+ в IDENT можно в пару кликов и без обращения в техподдержку.

Это только начало — мы продолжаем развивать интеграции, чтобы работа с пациентами становилась еще эффективнее и проще.