Сейчас многие пациенты хотят минимизировать личные коммуникации с клиникой. Решить вопрос через чат-бот для них предпочтительнее, чем живой диалог или даже переписка с администратором. Если клиника не дает такой возможности, она рискует потерять клиентов и уступить в конкуренции по сервису.
IDENT помогает клинике соответствовать ожиданиям пациентов: запись, отмена и перенос приемов через Забота 2.0, Сегмент+ или LoyalMed автоматически отображаются в программе. Это прямая связь между действиями пациента в сервисе и расписанием клиники — с сохранением прозрачности и контроля над процессом.
Эти функции — опциональные и настраиваются через выбранный сервис. Детали о подключении и других возможностях наших партнеров можно найти на их официальных ресурсах.
Для клиники это означает:
✔️ Пациент управляет приемом сам — без звонков и уточнений.
✔️ Расписание обновляется автоматически — сотрудники работают только с актуальными данными.
✔️ Понятный источник каждого изменения — видно, через какой сервис пришло действие, а при отмене фиксируется причина «Отмена через внешний сервис», если пациент не выбрал другую.
✔️ Комментарий пациента не теряется и помогает команде подготовиться к визиту.
Мы продолжим развивать интеграции так, чтобы клиника уверенно работала с разными каналами записи и сохраняла порядок в ежедневных процессах.
