Для клиники пустое кресло — это прямые финансовые потери. Поэтому подтверждение приемов остается важной частью ежедневной работы. Но чем плотнее расписание и выше ожидания пациентов к сервису, тем заметнее слабые места старого подхода. Администраторы отправляют подтверждения в мессенджеры, но для этого им нужно открыть сайт в браузере, найти пациента, написать сообщение… и так десятки раз за день.
Функции доступны только при подключении UIS ОМНИ.
Ответ пациента приходит сразу в IDENT. Администратор видит новое сообщение и в том же окне подтверждает, переносит или отменяет визит.
Такой же сценарий доступен и при звонке пациента: все изменения по записи можно внести прямо во время разговора.
Что это дает клинике:
✔️ Продуктивная работа администратора.
Время сотрудника посвящается пациентам и текущим задачам клиники, а не переходам между мессенджерами.
✔️ Стабильная загрузка расписания.
Клиника раньше узнает об отмене приема и успевает вовремя заполнить освободившееся окно.
✔️ Процесс подтверждения остается прозрачным.
Руководитель видит данные по подтверждениям в общей картине работы с приемами.
Мы и дальше будем развивать процессы, которые помогают клинике удерживать запись, работать с расписанием и сохранять высокий уровень сервиса.
