В IDENT появилась новая опция — «Текстовая расшифровка звонков». Она помогает улучшить контроль качества общения с пациентами и сэкономить время. Вместо прослушивания всего звонка можно быстро прочитать его содержимое, а прослушать только интересующие моменты записи.
В расшифровке вы увидите события, созданные во время звонка, например, новые записи на прием. Это поможет быстро найти, в какой момент пациент записался или отменил прием, чтобы сразу перейти к прослушке важной части разговора.
Возможность доступна при подключении UIS и является дополнительной услугой с поминутной тарификацией.
Если у вас в клинике нет контроля за качеством коммуникации, его можно внедрить с помощью нашей платформы сопровождения IDENT Expert.
