Чтобы заполнить свободное время в расписании или согласовать перенос, клинике нужно вовремя связаться с пациентом. Но не всегда понятно, какими мессенджерами пользуется пациент. Поиск подходящего мессенджера отнимает время администратора, а СМС требуют дополнительных расходов.
IDENT учитывает предыдущие обращения пациента и в первую очередь предлагает написать туда, где он уже общался с клиникой. При подключении UIS ОМНИ можно отправить сообщение пациенту через бота в MAX и Telegram или сообщество «ВКонтакте».
✔️ Сервис с учетом привычек пациента. Клиника предлагает время приема или обсуждает перенос в знакомом пациенту канале. Ему не нужно переходить в другой мессенджер, чтобы продолжить общение, а у клиники больше шансов на получение ответа.
✔️ Меньше расходов на сообщения. Бесплатная переписка через ботов и сообщества позволяет экономить на повседневном общении с пациентами.
✔️ Все переписки — в одном рабочем окне. Администратор общается с пациентами в IDENT без переключений между мессенджерами.
Так IDENT помогает клинике использовать уже установленные каналы связи для новых записей и переносов. Пациенты продолжают общение привычным способом, а клиника поддерживает персональный сервис с меньшими затратами времени сотрудников и денег на сообщения.
