Новый отчет «Эффективность подтверждения приемов»

В стоматологии подтверждение приемов играет ключевую роль. Своевременные напоминания о визите помогают снизить количество отмененных приемов и вовремя заполнить пробелы в расписании. Все это повышает фактическую выручку клиники.

Около 80% клиник уже подтверждают приемы с помощью звонков и сообщений. Но даже если процесс отлажен, важно понимать, насколько он эффективен: сколько приемов действительно подтверждается, какова фактическая посещаемость после подтверждения, и как работают администраторы.
В IDENT появился новый отчет, который поможет в этом разобраться. Вы можете посмотреть и оценить:

• Сколько приемов не нуждаются в подтверждении: пациенты записывались день в день.

• Сколько приемов из их общего количества подтверждено.

• Насколько качественно каждый сотрудник подтверждает приемы.

• Насколько эффективны СМС-уведомления при подтверждении приемов.

• Сколько пациентов пришли после подтверждения приема.

• Сколько клиентов удалось сохранить в клинике с помощью переноса приема.

Отчет позволяет руководителю клиники контролировать процесс подтверждений и принимать решения на основе данных: корректировать сценарии взаимодействия с пациентами, управлять нагрузкой на персонал и снижать финансовые потери от неявок.