Когда бизнес растет, разрозненные процессы и отсутствие единой системы могут замедлить всю работу. С этой проблемой сталкивалась «Кропоткинская стоматологическая клиника» в Новосибирске до перехода на IDENT в 2019 году.
Представьте обычный прием врача: пациент уже в кресле, но доктор вынужден не заниматься лечением, а искать нужные документы. История болезни, согласия, 3D-снимки КЛКТ и планы лечения хранились в разных местах. На поиск информации и ручное заполнение бумаг уходило от 10 до 15 минут прямо во время приема.
Процессы и данные были разрознены – многое делалось вручную, что приводило к ошибкам и потерям времени на регистрацию, документы и отчеты:
Переход на IDENT помог клинике объединить все процессы в «едином окне» и оптимизировать работу каждого звена команды:
✔️ Врачи теперь видят всю информацию по пациенту — от истории болезни и снимков КЛКТ до согласий и платежей — в один клик. Автозаполнение и готовые шаблоны документов избавили от ручного ввода и освободили время для работы с пациентами.
✔️ Администраторы получили удобное расписание с понятным учетом кабинетов, врачей и ассистентов.
✔️ Руководитель получил инструменты полного контроля: прозрачный расчет зарплат по выработке, прослушивание звонков для проверки качества коммуникации и удобные управленческие отчеты.
В итоге клиника получила измеримый результат:
✔️ Неявки пациентов снизились на 30–40% благодаря автоматическим напоминаниям.
✔️ Время приема сократилось на 10–15 минут, что позволило врачам принимать в среднем на 1–2 пациентов больше в день.
✔️ Количество ошибок в документах и отчетности (включая ЕГИСЗ и склад) снизилось почти до нуля.
✔️ База пациентов очистилась от дубликатов, а в команде выросла дисциплина и исчезли незаполненные случаи обслуживания.
И это лишь часть изменений, которые увеличили эффективность клиники.
