Интеграция IDENT c вашим сайтом или сервисом телефонии

Сегодня IDENT интегрируется с большим количеством сервисов. Выбор у вас большой, но если сервисы, с которыми мы работаем, вам не подходят, вы можете реализовать интеграцию с любыми другими. Главное — чтобы они строго соответствовали нашим требованиям. Обо всех требованиях к реализации собственного сервиса для интеграции с IDENT читайте в нашей Базе знаний.

Например, мы давно и успешно сотрудничаем с сервисом телефонии UIS. Но если у вас есть свой поставщик телефонии, который учтет все наши требования, то возможность сбора корректной статистики по звонкам в клинику будет доступна и вам.

При поступлении звонка в клинику администратор сможет нажимать на специальную кнопку в меню и видеть всплывающее окно «Добавление комментария к разговору» с информацией о пациенте (если он действующий) и о том, из какого рекламного канала он звонит. Об обработке звонков администратором читайте здесь.

Так же и со сбором заявок! Если  раньше вы могли видеть в IDENT только заявки с лендингов на базе Flexbe и с медицинского агрегатора НаПоправку (о том, как работает интеграция с сервисами онлайн-записи, читайте здесь), то теперь у вас есть возможность интеграции с сайтом клиники и сбора заявок с помощью него. Все уведомления о заявках будут отображаться в одном окне. Администратор увидит, как давно пришла заявка, первичный пациент или повторный, к какому врачу хочет записаться пациент.

Как и звонки, заявки обрабатываются с помощью окна «Добавление комментария к разговору». Читайте об этом здесь.