Телефония от IDENT помнит о каждом пациенте

Благодаря новому модулю «Маркетинг» вы порадуете пациентов предупредительностью и вниманием к их здоровью. Сейчас у нас полностью готова первая часть модуля: «Телефония». Одновременно со звонком телефона администратор клиники увидит на экране компьютера основную информацию о пациенте и сможет приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени. Администратор также узнает о состоянии счета клиента и, если нужно, напомнит о задолженности. Кроме того, он увидит информацию о приемах: количество прошедших и запланированных визитов, а также процент пропущенных записей. Если пациент редко приходит в назначенное время, возможно, в будущем не стоит предлагать ему самое удобное и востребованное время.

Новый модуль полезен не только для работы с постоянными клиентами, но и для привлечения новых пациентов. Так он поможет быстро выявить неэффективную рекламу с помощью колл-трекинга. Если номер телефона, размещенный на том или ином рекламном щите, простаивает, «Маркетинг» сообщит вам об этом. Положитесь на те каналы связи с потенциальными клиентами, которые приносят результат и откажитесь от бесполезных.

Теперь, когда телефоны клиники работают максимально эффективно, вам стали чаще звонить ваши возможные клиенты. Но многие ли из них записываются на прием? Если вы хотите увеличить их число, послушайте записи неудачных разговоров, вы наверняка поймете, что стоит улучшить.

Представьте, что вы не уверены в том насколько хорошо ваш администратор консультирует пациентов по вопросам, связанным с имплантологией. Чтобы проверить это, вам достаточно прослушать записи разговоров этого администратора. Заметьте, нет никакой необходимости слушать все звонки подряд. Для вашего удобства в программе они разделены по темам. То есть вам достаточно послушать только записи непосредственно связанные с имплантологией.

Новый блок помогает вам заботиться о старых клиентах и привлекать в клинику новых. Кроме того, «Маркетинг» позволяет вам не тратить деньги на рекламу, которая не приносит результатов. Подробнее о новинке вам расскажут в технической поддержке IDENT.