Активные чаты — удобное общение с пациентами в новом окне

Теперь, с помощью UIS ОМНИ, администраторы могут работать с переписками из WhatsApp в одном окне.

Благодаря единому окну стало проще работать с чатами. IDENT по номеру телефона определит пациента и сразу покажет сводную информацию. Кроме того, автоматически определит цель пациента и предоставит необходимые действия:

Пациент уже записан — покажет список приемов (чтобы напомнить, к кому и когда пациент записан) и ключевые действия — Перенести и Отменить.
Пациент без записи — покажет дату и врача из последнего приема (если пациент уже лечился) и позволит одним кликом перейти к записи на прием.

Если произошла ошибка (например, определился родитель, а записывают ребенка), то можно отредактировать данные и в следующий раз IDENT автоматически учтет этот случай.

Как только сотрудники начнут работать с «Активными чатами», все переписки автоматически закрепятся за сотрудниками, которые их обрабатывали. Это позволит руководителю посмотреть, какое количество первичных пациентов записалось на дальнейший прием, и на основе этих данных рассчитывать KPI для администраторов. Также можно оценить эффективность рекламных каналов: если первичное обращение было в чате, канал автоматически определится как WhatsApp вне зависимости от того, обращался ли пациент через другие каналы позже.

На страницу всех новостей

Демоверсия

Вы можете бесплатно скачать демоверсию программы и протестировать ее на своем собственном компьютере. Загрузить