Отправляйте пациентам документы по электронной почте из IDENT

В новой версии IDENT вы сможете отправлять пациентам персональные электронные письма. Отправкой занимается тот же сервис, с помощью которого из IDENT рассылаются СМС, — СМС-центр.

Чем понятнее пациенту взаимодействие с клиникой, тем больше доверия и проще записаться на прием. Программа сформирует информативный документ для пациента, а администратору или врачу останется только отправить.

Какие письма отправлять

Когда врач обсуждает с пациентом процесс лечения, будет удобно отправить на электронную почту один из трех вариантов документов с планом лечения. Администратор же может отправлять информацию о счетах и оплатах пациента.

• План лечения. Пациент покажет этапы лечения семье и решит, как вносить платежи. Это может помочь, например, «созреть» на брекеты.
• С помощью таблицы со сравнением планов пациент выберет, какой вариант лечения больше подходит под его ожидания. Например, керамические или металлические брекеты ставить. Клиенту не нужно запоминать названия услуг и материалов, которые произносил врач. Пациент откроет документ с телефона и посоветуется со знакомыми. Разобраться будет легче, и мотивация начать лечение не пропадет.
• Сравнение плана лечения с фактическим исполнением. Пациент посмотрит в одном документе, какие услуги выполнены, а что еще предстоит. Это поможет понять, все ли идет по плану, и сориентироваться, какую сумму осталось доплатить.
• Счета и оплаты пациента. Чтобы поделиться с пациентом историей его платежей, администратор отправит все счета и оплаты в одном документе автоматически сформированным письмом. Пациенту не нужно ехать в клинику за документом, например, чтобы разобраться, как распределился аванс.
• Письмо с произвольным текстом и приложенным файлом. Если предустановленных вариантов недостаточно, вы можете самостоятельно написать текст письма и приложить документ с компьютера.

Благодаря новым возможностям врачам не нужно распечатывать планы лечения на каждом этапе долгосрочного лечения. Принтеру на стойке администратора тоже останется меньше работы.

Как контролировать рассылки

Для контроля отправки писем и СМС мы полностью обновили отчет «Рассылки». С его помощью легко проверить, не забывают ли сотрудники отправлять сообщения. А если сообщения не доставляются по техническим причинам — определить ошибку и исправить ее.

Используйте максимум возможностей. Мы научим.