Воронка продаж в стоматологии

Эффективная воронка учитывает индивидуальные особенности бизнеса и позволяет точечно улучшать этапы взаимодействия с клиентом, чтобы увеличивать прибыль.

Путь пациента в стоматологии не ограничивается одной услугой. Прием — это звено цепочки от обращения до завершения лечения. Клиент каждый раз решает, возвращаться ли в клинику. На это влияют администраторы и врачи — каждый на своем этапе. Получается, что одной воронкой не обойтись.

В новой версии IDENT мы визуализировали отчеты так, что руководитель сразу, без погружения в цифры, увидит, какой этап улучшать в первую очередь: нет ли у администраторов сложностей с записью на приемы, а у врачей — с тем, чтобы пациенты продолжали рекомендованное лечение.

Чтобы клиника на этапе записи пациентов не теряла деньги, потраченные на рекламу, используйте отчет «Конверсия администраторов».

Чтобы оценить, завершают ли пациенты лечение, — «Эффективность консультаций».

Дополнительные воронки для работы со «звеном цепи» — приемом:

• Отчет «Завершенные приемы» поможет разобраться с причинами нежелания пациентов продолжать лечение.
• С помощью задач по отмененным приемам администраторы могут повысить загрузку клиники. Следить за успешностью работы можно по отчету «Отмененные приемы».

Как пользоваться воронками в отчетах IDENT, чтобы повысить прибыль, объясняем в статье «Воронка продаж в стоматологии».

Когда обратившиеся пациенты стабильно посещают приемы, имеет смысл переходить к развитию маркетинговых кампаний.